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商洛东管理所2019年“春训”工作取得实效

作者:胡 媛 来源:商界分公司 时间:2019/4/28  

  3月10日至4月10日,商洛东管理所根据商界分公司“春训”工作安排部署,开展了为期31天的“春训”活动。此次“春训”总结往年的经验,精心筹备,合理部署,实现了“春训”、工作两不误,不仅提升了“春训”活动的趣味性和实用性,而且提高了员工参训的积极性。
  涉及内容广。 此次“春训”活动在训练内容上除了传统的文明服务培训和队列训练外,还专门邀请培训机构对员工进行专业培训,对收费员情绪管理、茶艺基础知识与实操训练、职业素养提升、家庭亲子关系、团队拓展训练、形象塑造之化妆礼仪等方面进行培训,着力提高员工职业素养的养成。每位员工有计划、有内容、有重点的学习,同时撰写心得体会,真正实现用理论武装头脑、指导实践、推动工作的实际效果。
  培训多元化 。“一杯茶,品人生沉浮;平常心,看万千世界,人生百年,宛若浮云;若非宿缘,岂能相遇?”《茶艺基础知识与实操训练》培训老师的一句话,让大家感受到中国茶道的博大与人生的淡然;“我总是抱怨自己的孩子调皮、捣蛋,不好管教,我父母不能理解我,难以相互沟通,原来这些根源都是不和谐的亲子关系”,一名员工在听完《亲子关系》培训课后,恍然大悟,发出了“一定要改正,多多学习,改变现状”的感悟。在《收费员情绪管理》培训中,使大家学会了如何自我调节和转移不良情绪,提高了员工的减压抗压能力。在培训过程中,大家结合工作、生活中的疑惑及时与老师沟通交流,提出问题,解决问题,使大家在培训中不断提升自我、丰富自我、完善自我。
  考核严格化 。为全面检验“春训”活动成效,商洛东管理所精心组织,分别对收费政策类、收费知识类、收费操作类、文明服务类、双星管理、点钞点卡等业务理论和业务技能进行考核。全体收费人员参加了考核,通过考核,达到了以考促学、以学备考,提升职业水平的目的,为促进管理所文明服务和收费管理水平奠定了基础。

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